Solutions de gestion informatique
En tant que fournisseur de services multiples (MSP) de solutions TIC de Manage Engine, nous veillons à ce que notre équipe fournisse les services suivants :
Efficacité
Nous veillons à ce que les activités de chaque client se déroulent sans heurts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous effectuons des tâches de maintenance matérielle de routine afin d'éviter les temps d'arrêt et les pannes, et nous fournissons un service d'assistance permanent et une assistance informatique à distance.
Réactivité
Assurer la continuité des services et rester très réactif en cas de besoin en s'adaptant rapidement aux changements informatiques et en évitant les temps d'arrêt. Fournir la quantité requise de services et d'assistance en cas de besoin et résoudre immédiatement tout problème informatique.
Sécurité
Surveillez en permanence les serveurs et les sites web pour éviter les failles de sécurité. Automatiser les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles et alerter immédiatement les clients en cas d'irrégularités. Maintenir la continuité des activités, prévenir tout type de perte de données et mettre l'accent sur la sauvegarde des données et la reprise après sinistre.
Conformité
Informer les clients des dates d'expiration de leurs licences logicielles, sécuriser les informations de paiement des clients et s'assurer que les pratiques de sécurité des clients sont conformes aux règles et réglementations en vigueur.
Gestion à distance
Gérez efficacement l'infrastructure informatique de vos clients depuis n'importe où et à n'importe quel moment, et permettez à leur personnel dispersé de travailler à distance.
Gérez efficacement votre infrastructure informatique avec :
- Architecture multi-locataires.
- Prise en charge multicanal.
- Visibilité complète sur l’état des réseaux clients.
- Tableaux de bord clients personnalisables.
- Enregistrement du temps et gestion simplifiée des SLA.
- Gestion à distance avancée, instantanée et fiable.
- Surveillance du réseau 24 heures sur 24.
- Protection des données critiques pour les informations sensibles.
